ℹ️ Wir suchen gerade nicht aktiv… aber fast! Für motivierte Talente ist unsere Tür immer offen. Wenn du glaubst, einen echten Mehrwert zu bringen, schick uns deine Bewerbung – wir lieben positive Überraschungen! 🙌

Über WEDO

WEDO ist ein in der Schweiz ansässiges SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise verändert, wie Teams zusammenarbeiten und Meetings verwalten. Unsere Plattform wurde entwickelt, um Arbeitsabläufe zu optimieren – sie vereinfacht die Aufgabenverfolgung, die Sitzungsdokumentation und die Teamkoordination. So sorgen wir für mehr Effizienz, Transparenz und Verantwortlichkeit in Organisationen. Durch die zentrale Verwaltung von Besprechungen, Entscheidungen und Folgeaufgaben hilft WEDO Teams, organisiert und fokussiert zu bleiben – und spart so Zeit, die sonst durch schlechte Kommunikation und vergessene Aufgaben verloren geht.

WEDO wird von einer Vielzahl von Organisationen genutzt – darunter Banken, Gemeinden, Gesundheitsinstitutionen, Unternehmen und Verwaltungsräte – und steigert die Produktivität durch strukturierte Zusammenarbeit und nahtlosen Informationsaustausch. Unsere intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Funktionen ermöglichen es Teams, Verantwortlichkeiten zu verfolgen, Fortschritte zu überwachen und sicherzustellen, dass nichts untergeht.

WEDO ist ein umfassendes Projektmanagement-Tool, mit dem Teams Projektarbeitsbereiche erstellen, Meetings planen, Aufgaben zuweisen und Dateien mit Projektmitgliedern teilen können. Funktionen wie Kanban-Ansichten, benutzerdefinierte Felder und Echtzeit-Kommunikation erleichtern die Projektverfolgung und Zusammenarbeit.

Während wir unsere Präsenz in der Schweiz und darüber hinaus ausbauen, suchen wir eine·n engagierte·n und empathische·n Customer Success Executive, der/die unser wachsendes Team verstärkt. In dieser Rolle wirst du zum/zur vertrauensvollen Partner*in unserer Kund·innen – von der Einführung bis zur erfolgreichen Nutzung der Plattform – und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von WEDO nutzen und uns langfristig treu bleiben.

Du liebst Technologie, hilfst gerne Menschen zum Erfolg und willst durch starke Kundenbeziehungen wirklich etwas bewirken? Dann lies weiter! 🚀

Mehr Infos: https://wedo.com

Deine Hauptaufgaben

• Durchführung von Onboardings und Schulungen für einen reibungslosen Einstieg mit WEDO
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartner*innen (C-Level, Assistenzen, Teamleiter·innen, Projektleiter·innen usw.)
• Verstehen der Ziele und Prozesse der Kund·innen und Beratung zu Best Practices
• Proaktive Überwachung von Nutzung und Engagement, Erkennen von Chancen zur Wertsteigerung oder Vermeidung von Churn
• Sprachrohr der Kund*innen im Unternehmen – Feedback an Produkt- und Verkaufsteam weitergeben
• Unterstützung bei Supportanfragen und rasche Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem technischen Team
• Upselling zusätzlicher Funktionen oder Lizenzen in Abstimmung mit dem Vertriebsteam
• Erstellung von hilfreichen Ressourcen (Guides, Webinare, FAQs) zur Unterstützung des Kundenerfolgs im grossen Stil
• Vertretung von WEDO bei Branchenevents, Kundentreffen und Community-Veranstaltungen
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Strategie und Playbooks

Dein Profil

• Muttersprache Schweizerdeutsch oder sehr gute Kenntnisse, mit guten Englisch- oder Französischkenntnissen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle im B2B-SaaS-Bereich
• Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen – schriftlich wie mündlich
• Technikaffin und sicher im Umgang mit Cloud-basierten Tools
• Gutes Zeit- und Selbstmanagement – mehrere Kundenbeziehungen parallel managen können
• Empathie, Geduld und echtes Interesse am Erfolg anderer 💙
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Pipedrive), Support-Tools oder Kollaborationsplattformen von Vorteil

Wen wir suchen

• Eine kontaktfreudige Person, die Kundenzufriedenheit und -bindung liebt
• Ein·e Berater·in, der/die zuhört, versteht und dann zielgerichtet unterstützt
• Ein·e neugierige·r und clevere·r Problemlöser·in mit Freude an eleganten Lösungen
• Ein echtes Teammitglied mit positiver Energie, Kreativität und Verantwortungsbewusstsein
• Jemand, der/die jede·n Kund·in wie einen VIP behandelt (denn das sind sie 😄)

Warum du WEDO lieben wirst

• Arbeite in einem SaaS-Unternehmen aus der Schweiz mit echter Mission: Meetings produktiv machen (endlich!)
• Sei Teil eines wachsenden Marktes mit echtem Bedarf an besserer Zusammenarbeit
• Werde Teil eines freundlichen, unterstützenden und innovativen Teams
• Geniesse Flexibilität durch hybrides Arbeiten und viel Eigenverantwortung
• Attraktives Gehalt 💸

Standort

Idealweise mit Wohnsitz in der Schweiz. Remote-Arbeit möglich, mit gelegentlichen Reisen zu Kundenmeetings und Firmenevents.

Bewirb dich jetzt!

Du brennst für Customer Success, SaaS und willst Organisationen helfen, besser zusammenzuarbeiten? Dann freuen wir uns auf dich! 🙌