Rétrospective 2020

Votre travail dans WEDO en 2020. Nous sommes particulièrement fiers de votre investissement sur la plateforme et nous réjouissons déjà d'analyser les performances que vous réaliserez en 2021 !

Et de notre côté ?

Selon les objectifs que nous nous étions fixés en 2019, nous avons accueilli trois nouveaux collaborateurs en 2020. En janvier, c'est Chris Rohrbach qui a d'abord rejoint notre équipe pour occuper le poste de Customer Success Executive. Vous avez sûrement eu la chance de profiter d'une de ses formations et peut-être même de partager un café avec lui puisqu'il est chargé du suivi et de la formation des utilisateurs WEDO. Pour étendre l'utilisation de WEDO au-delà du Röstigraben, nous avons ensuite accueilli en mai 2020 Michael Stadler du canton de Thurgovie. Finalement, Sabrina Leva de Zürich a intégré nos rangs au début du mois de septembre. Tous deux ont renforcés en l'équipe de Business development. Aujourd'hui, quatre personnes sont chargées de la commercialisation de notre outil.

Nous sommes particulièrement fiers des chiffres relatifs au support clients. Plus que jamais, nous restons à votre entière disposition avec un délai de réponse de moins de 10 minutes ! Nos clients apprécient la vitesse avec laquelle ils peuvent obtenir une réponse à leurs questions. De plus, ils peuvent en tout temps accéder à un centre d'aide désormais disponible en français, allemand et anglais. Nous rappelons également à nos clients qu'il est possible d'obtenir une nouvelle formation dans le cas où votre équipe s'agrandirait ou aurait besoin d'une piqûre de rappel quant à l'utilisation de WEDO.

2020 c'était aussi de nouvelles fonctionnalités...

Voici une infographie qui vous permet de découvrir les fonctionnalités majeures développées en 2020. Au regard de l'année 2019 qui fut particulièrement riche en développement - presque une nouvelle fonctionnalité chaque mois - en 2020 le rythme fut différent notamment en raison de travaux de fond importants.

Notre objectif ? Améliorer constamment notre outil afin de le rendre plus performant et intuitif ! Bon nombre de ces développements ont été inspirés par les feedbacks de nos utilisateurs. Nous avons à cœur de mettre à disposition de nos clients une plateforme collaborative qui correspond à leurs besoins et attentes.

Nos projets à venir

Si en 2020 l'objectif était de développer l'équipe de la vente, cette année nous souhaitons recruter de nouveaux / nouvelles ingénieur·e·s en informatique spécialisé·e·s en développement d'application afin de continuer à améliorer WEDO.

Enfin, en 2021, nous continuerons à améliorer notre solution pour permettre à un nombre croissant d’organisations de simplifier leur collaboration. Nous souhaitons fournir un outil toujours plus performant et intuitif ! Pour cheminer vers cet idéal, les retours de nos utilisateurs sont essentiels et indispensables. N’hésitez donc pas à nous faire des retours quant à votre utilisation de la plateforme et à nous communiquer vos attentes et besoins concernant WEDO. Le support client reste à votre écoute en tout temps.

Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous faire découvrir les prochaines évolutions. 2021 sera une année pleine de nouveautés et de surprises !

Avec un peu de retard, toute l’équipe WEDO vous souhaite une heureuse année !