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Dieser Artikel erklärt, wie Sie WEDO benutzen, um Aufgaben, die telefonisch ankommen, weiterzuleiten. Die Aufteilung der Aufgaben vom Sekretariat über WEDO hat folgende Vorteile:

* Schriftliche Aufzeichnung der einzelnen Anträge
* Übertragung an die richtigen Personen
* Prozess ohne Notiz oder Post-it
* Kommentare bei Fragen oder Unklarheiten

## Telefonische Anfrage als Aufgabe erstellen

Sie können die Anfrage einer Kunde als Aufgabe in Ihrer Liste eingeben:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive1_e1541092196550_6875e4d0cd.png)

## Aufgabe an die richtige Person delegieren

Je nach Aufgabe geben Sie sie direkt an die richtige Person:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive2_e1541092217194_796f9a8c67.png)

## Kommentare bei Fragen oder Unklarheiten

Wenn Ihr Kollege eine Frage hat, kann er sie einfach durch Kommentare stellen:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive3_e1541092292413_3a77c88414.png)

Sie werden benachrichtigt und können direkt antworten:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive4_e1541092246284_fc475b2fdc.png)

## Rückverfolgbarkeit von Diskussionen vor Aufgabe

Alle Fragen und Antworten im Zusammenhang mit einer Aufgabe hinterlassen Spuren in den Kommentaren:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive5_e1541092267716_5a9cfaf9da.png)

Freigegebene Aufgaben werden automatisch archiviert, um den Verlauf zu speichern.

## Abschluss

Dank WEDO leitet der Anrufer die Informationen auf einfache und schnelle Weise an die richtigen Personen weiter. Und das alles, ohne sich bewegen oder Post-it schreiben zu müssen. Auch die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden wird durch die Möglichkeit, Aufgaben zu kommentieren, gestärkt.

Delegieren Sie Anfragen, die per Telefon ohne Post-it und ohne Zeitverlust eingehen.

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Cet article explique comment utiliser WEDO pour faire suivre les tâches qui arrivent par téléphone à la réception. Répartir les tâches depuis le secrétariat via WEDO présente les avantages suivants :

* Trace écrite des différentes demandes
* Délégation aux bonnes personnes
* Processus sans note ou post-it
* Commentaires en cas de questions

## Rédiger la demande téléphonique sous forme de tâche

Vous pouvez saisir la demande d'un client sous forme de tâche dans votre liste :

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## Déléguer la tâche à la bonne personne

En fonction de la tâche, vous l'attribuez directement à la bonne personne :

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive2_e1541092217194_796f9a8c67.png)

## Commentaires en cas de questions

Si votre collègue à une question, il pourra simplement la poser via les commentaires :

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Vous serez notifié et pourrez y répondre directement :

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive4_e1541092246284_fc475b2fdc.png)

## Traçabilité des discussions face à une tâche

Toutes les questions et réponses liées à une tâche, laissent une trace dans les commentaires :

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive5_e1541092267716_5a9cfaf9da.png)

Les tâches validées sont automatiquement archivées pour conserver l’historique.

## Conclusion

Grâce à WEDO, la personne qui décroche le téléphone fait suivre les informations aux bonnes personnes de manière simple et rapide. Le tout, sans devoir se déplacer ou rédiger des post-it. La communication entre les collaborateurs est également renforcée grâce à la possibilité de commenter les tâches.

Déléguez les demandes qui arrivent par téléphone sans post-it et sans perdre de temps.

WEDO pour les téléphones à la réception

This article explains how to use WEDO to forward tasks that arrive through incoming calls at the reception desk. Distributing tasks from reception via WEDO has the following advantages:

* Written record of the different requests
* Delegation to the right people
* Process without any handwritten notes or post-it notes
* Comments in case of questions

## Enter a phone request as a task

You can enter a customer’s request as a task that will appear in your list of tasks to perform: 

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive1_e1541092196550_6875e4d0cd.png)

## Delegate the task to the right person

According to the task, you can assign it directly to the right person: 

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive2_e1541092217194_796f9a8c67.png)

## Comments in case of questions

If your colleague has a question, he can simply write it in the comments section:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive3_e1541092292413_3a77c88414.png)

You will be notified, and you will be able to answer directly:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive4_e1541092246284_fc475b2fdc.png)

## Traceability of discussions concerning a task

All questions and answers linked to a task leave a written record in the comments section:

![](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/2015_10_diapositive5_e1541092267716_5a9cfaf9da.png)

Validated tasks are automatically archived to keep historical records.

## Conclusion

Thanks to WEDO, the person who picks up the phone at the reception desk can send the information to the right people, in a quick and simple manner. All this without having to move or write post-it notes. Communication between employees is also improved with the possibility of commenting on tasks. 

Delegate requests that arrive by phone without having to use post-it notes and without wasting time. 

WEDO to manage reception desk phone calls

WEDO für Telefone beim Empfang

In einer Zeit, in der das von Taylor und Ford inspirierte pyramidale Managementsystem als starr und kulturell überholt wahrgenommen wird, entstehen allmählich neue Formen der Arbeitsorganisation.¹

Selbstverwaltungsmodelle stellen einen wichtigen Teil dieser neuen Organisationsstrukturen dar. Um zu verstehen, warum Organisationen diese Selbstmanagementmodelle einführen, muss man wissen, was die Führungskräfte von ihren Organisationen am meisten erwarten; nämlich Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit. Alle Organisationen wollen beides bis zu einem gewissen Grad erreichen. Doch in der Regel stellt das eine das andere in den Schatten. Denn zu viel Zuverlässigkeit schafft Starrheit und kann dazu führen, dass Unternehmen unempfindlich gegenüber Marktveränderungen werden. Umgekehrt besteht bei einer Überbetonung der Anpassungsfähigkeit die Gefahr, dass sich die Unternehmen verzetteln und ihren eigentlichen Zweck aus den Augen verlieren. Um zu versuchen beides miteinander in Einklang zu bringen, hilft Holokratie; das bekannteste Modell der Selbstverwaltung².

## Aber was ist Holokratie?

Laut Bernard Marie Chiquet, dem Gründer von IGI Partners (einem Unternehmen, das die Holokratie aus den USA nach Europa importiert), ist Holokratie eine Praxis, die Verantwortung fördert und die Zusammenarbeit im Dienste des Unternehmenszwecks unterstützt. In dieser Praxis gibt es keinen Manager im eigentlichen Sinne mehr, sondern jeder ist aufgefordert, sich selbst zu managen, und muss Führungsqualitäten zeigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass es keine Struktur mehr gibt. In der Holokratie ist von einer „holistischen Struktur“ die Rede. Hier ist ein Schema, das die Funktionsweise dieser Struktur veranschaulicht:

![Diagramm, das die Kreisstruktur und Rollen in der Holacracy zeigt, wie autonome Teams und vernetzte Rollen ohne traditionelle Hierarchie funktionieren.](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Holacratiezero_waste_2_b5d669a833.jpg)


### Der Superkreis
...oder auch allgemeiner Unternehmenskreis genannt, repräsentiert das Unternehmen als Ganzes. Er besteht insbesondere aus dem 1. und 2. Link von jedem Teilkreis.

### Der Teilkreis
...steht für autonome Teams, in denen jede Person eine Rolle hat und für das gleiche Ziel arbeitet. Teilkreise bilden sich oder lösen sich auf, je nach der Bedürfnisentwicklung der Organisation.

### Die Rolle
...ist eine Reihe von Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation. Die Rollen können erstellt, geändert oder aufgehoben werden. Personen haben in der Regel mehr als eine und in mehreren Kreisen. Es gibt operative Rollen und strukturelle Rollen. Die verschiedenen strukturellen Rollen, die weniger auf die Ausführung von operativen Aufgaben abzielen, sollen das reibungslose Funktionieren des Teams (= Teilkreis) und der Organisation gewährleisten. Hier sind die beiden wichtigsten strukturelle Rollen:

    **1. Link:** In jedem Unterkreis übernimmt eine Person die Rolle des Coachs, ähnlich dem Manager in einem Pyramidensystem. Diese Person ist für die Zuweisung von Rollen, die Verwaltung von Finanzen und Prioritäten, das Coaching von Teammitgliedern und die Aufrechterhaltung einer guten Atmosphäre verantwortlich. Diese Aufgaben nehmen etwa 10 % der Zeit in Anspruch, der Rest wird je nach Fähigkeiten für andere Rollen verwendet.
    
    **2. Link:** ist verantwortlich für die Eskalation einer Situation von einem Teilkreis zum Superkreis, wenn diese die Autorität des betreffenden Teilkreises überschreitet.

Um besser und effizienter organisiert zu sein als in einer sogenannten klassischen Struktur, stützt sich das „holistische Konzept“ auf drei [Arten von Besprechungen](https://wedo.com/de/features/meetings). Die sogenannten :

- **Strategietreffen**, die darauf abzielen, die Ausrichtung des Unternehmens festzulegen.
- **Governance-Sitzungen**, die dazu dienen, an der Organisation zu arbeiten, ohne operative Punkte anzusprechen.
- und **Triage**, deren Ziel es ist, in der Organisation zu arbeiten, d. h. an konkreten (operativen) Themen zu arbeiten, die entwickelt werden sollen.

Bei diesen Sitzungen sind eine bestimmte Reihenfolge, strenge Regeln sowie bestimmte Rollen einzuhalten. Jeder Teilnehmer wird gebeten, abwechselnd zu sprechen und Ideen oder Spannungen vorzubringen. Das Ziel ist es, gemeinsam Lösungen zu finden und so die Organisation durch die Beteiligung jedes Einzelnen weiterzuentwickeln.

### Holokratie: ein kultureller Paradigmenwechsel

Die Einführung der Holokratie ist nicht nur eine organisatorische Transformation, sondern auch eine tiefgreifende Veränderung der Unternehmenskultur. Eine der grössten Herausforderungen für Unternehmen besteht darin, sich von der Kultur der Hierarchie und Kontrolle zu verabschieden, die in traditionellen Systemen tief verwurzelt ist. Die Mitarbeiter, die an starre Strukturen mit klaren Befehlsketten gewöhnt sind, müssen lernen, selbstständig zu funktionieren und individuelle Verantwortung zu übernehmen.

![Diagramm zum Vergleich von Holacracy und traditionellem pyramidalen System, das strukturelle Unterschiede und organisatorische Auswirkungen zeigt.](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/blog_task_organisation_4_steps_2_bdb429a01e.png)

Dies erfordert nicht nur eine neue Art des Denkens, sondern auch eine neue Art der Zusammenarbeit. In einer holistischen Struktur müssen sich die Mitarbeiter eine gewisse Form der individuellen Führung aneignen, während sie gleichzeitig enger mit ihren Kollegen zusammenarbeiten. Die kollaborative Entscheidungsfindung, die das Herzstück der Holokratie ist, kann länger dauern und mehr Geduld erfordern als in einem Pyramidenmodell. Allerdings führt dieser Ansatz zu mehr Transparenz, individueller Verantwortung und Ausrichtung innerhalb der Teams. Jeder Mitarbeiter wird ermutigt, die Initiative zu ergreifen und sich stärker an Entscheidungsprozessen zu beteiligen. Dies schafft ein Umfeld, in dem Autonomie nicht nur gefördert, sondern auch wertgeschätzt wird. Holokratie treibt auch eine offenere und regelmässigere Kommunikation zwischen den Teammitgliedern voran, wodurch Informationssilos abgebaut und der Teamgeist gestärkt werden.

Ein weiterer Schlüsselaspekt ist, dass Unternehmen bereit sein müssen, ihre Belohnungs- und Anerkennungssysteme neu zu erfinden. In einer holokratischen Organisation sind traditionelle Beförderungen nicht mehr relevant, da es keine hierarchischen Ebenen mehr gibt, die man erklimmen muss. Dies stellt das traditionelle Modell der Karriereentwicklung auf den Kopf. Die Mitarbeiter müssen durch andere Formen der Anerkennung motiviert werden, z. B. durch erweiterte Verantwortungsbereiche, die Möglichkeit, zu verschiedenen Projekten beizutragen, oder durch regelmässige Feedbackmechanismen. Damit dieses System gut funktioniert, müssen die Mitarbeiter auch eine klare Vorstellung von ihren Zielen haben und verstehen, wie ihre Arbeit zur Daseinsberechtigung der Organisation beiträgt.

## Die Grenzen der Holokratie :

Obwohl die Holokratie von vielen Unternehmen übernommen wurde, haben einige, wie die Amazon-Tochter Zappos, sie wieder aufgegeben oder sich nie daran gehalten. Denn diese Struktur hat auch ihre Grenzen, wie z. B. starre Besprechungsregeln, Einschränkungen der Meinungsfreiheit und eine in Frage gestellte Effizienz. Diese verschiedenen Punkte beeinflussten die Entscheidung von Zappos, sich zurückzuziehen.⁴.

In Bezug auf die Rollen zeigt das Beispiel von Zappos, dass ein Mitarbeiter etwa 7,4 Rollen mit durchschnittlich 3,47 Verantwortlichkeiten pro Rolle hat. Das heisst, insgesamt mehr als 25 Verantwortlichkeiten pro Mitarbeiter. Diese Vielzahl von Rollen erschwert die Arbeitsorganisation, die Einstellung von Mitarbeitern und die Festlegung von Gehältern, da es schwierig wird, ein gerechtes Gehalt zu ermitteln. Da die Beschäftigten immer mehr Rollen übernehmen, ist es fast unmöglich, ein marktübliches Gehalt festzulegen.

Ein weiterer heikler Punkt bei der Einführung der Holokratie ist der Bedarf an mehr Disziplin. In einem Modell, in dem die Einzelnen mehr Autonomie und Verantwortung haben, kann es für einige leicht sein, die Prioritäten des Unternehmens aus den Augen zu verlieren. Ausserdem passen sich nicht alle Persönlichkeiten leicht an dieses Mass an Selbstmanagement an. Einige Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise stärker gestresst, weil sie ohne die traditionelle Führung mehr Initiative ergreifen und Verantwortung übernehmen müssen. Dies kann auch zu Unklarheiten bei der Aufgabenverteilung führen, insbesondere in komplexeren oder grösseren Organisationen, in denen Kommunikation und Koordination von entscheidender Bedeutung sind.

Trotz ihres Images als innovatives Managementsystem ist die Holokratie nicht für alle Unternehmen geeignet. Ihre Einführung kann Jahre dauern und dazu führen, dass viele Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Für grosse Unternehmen ist eine teilweise Einführung empfehlenswert. Für Start-ups und KMU, deren Organisation anpassungsfähig sein muss und die relativ klein sind, scheint sie eine geeignete Lösung zu sein. Im Übrigen sind viele dieser Unternehmen sogenannte „Early Adopters“. ⁵

## Holokratie und Konfliktmanagement

Der Umgang mit Spannungen ist ein Schlüsselelement in einer holistischen Organisation. Spannungen werden laut Holokratie als Abweichungen zwischen dem aktuellen Zustand der Organisation und dem, was eine ideale Situation sein könnte, definiert. Diese Spannungen werden oft als Chancen für Verbesserungen gesehen. Allerdings kann der Umgang mit Spannungen manchmal auch zu einer Quelle der Frustration werden. Denn wenn sie nicht schnell oder effektiv angegangen werden, können sie zu Konflikten zwischen den Teammitgliedern führen.

Die Rolle des Moderators ist daher entscheidend, um sicherzustellen, dass Spannungen auf konstruktive Weise gelöst werden. In einer traditionellen Struktur werden Konflikte oft von oben nach unten behandelt, wobei ein Manager oder Vorgesetzter die Rolle des Schlichters übernimmt. In der Holokratie erfolgt die Konfliktlösung eher horizontal, wobei die Teams oft selbst Lösungen für auftretende Probleme finden müssen. Dies erfordert von den Teammitgliedern ein hohes Mass an Reife und Kommunikationsfähigkeiten. Damit dies funktioniert, muss die Organisation klar definierte Konfliktlösungsprozesse und klare Rahmenbedingungen für die Eskalation von Spannungen einführen.

## Die langfristigen Vorteile von Holokratie

Trotz der Herausforderungen, welche das Konzept mit sich bringt, bietet es langfristig viele potenzielle Vorteile. Durch die Einführung eines flexibleren Führungsmodells können Unternehmen ihre Widerstandsfähigkeit gegenüber Marktveränderungen erhöhen. Die grössere Autonomie der Teams fördert die Innovation, da Ideen schneller entstehen und umgesetzt werden können, ohne eine lange Kette von Genehmigungen durchlaufen zu müssen. Diese erhöhte Reaktionsfähigkeit ist in Branchen, die sich schnell verändern und in denen Anpassungsfähigkeit ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist, von entscheidender Bedeutung.

Einer der grössten Vorteile ist die Förderung und bessere Nutzung der Fähigkeiten der Mitarbeiter. Denn die Mitarbeiter sind nicht mehr auf eine einzige definierte Rolle oder Position beschränkt; sie können je nach ihren Talenten und Interessen zu verschiedenen Projekten und Kreisen beitragen. Dadurch wird auch verhindert, dass bestimmte Talente oder wertvolle Fähigkeiten ungenutzt bleiben. Dieser Ansatz kann zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer stärkeren Bindung von Talenten führen. Denn damit spüren die Mitarbeiter, dass sie grössere Freiheit haben, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihren Handlungsspielraum innerhalb der Organisation zu erweitern.¹⁰

Schliesslich ermöglicht Holokratie eine höhere organisatorische Agilität. Unternehmen, die dieses Modell anwenden, reagieren häufig schneller auf Marktveränderungen, da sie nicht durch starre Strukturen gebremst werden. Entscheidungen werden schneller und näher an den operativen Teams getroffen, sodass die Strategien in Echtzeit angepasst werden können. Diese Flexibilität kann ein grosser Wettbewerbsvorteil sein, vor allem in dynamischen Märkten, in denen die Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren, von entscheidender Bedeutung ist.

![Diagramm, das die Vorteile der Holacracy zeigt, mit Schwerpunkt auf Anpassungsfähigkeit, Autonomie und Teamabstimmung.](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/blog_task_organisation_4_steps_5_03dca69fe9.png)

## Holokratie und Innovation: eine gewinnbringende Synergie

Eine der grossen Stärken der Holokratie liegt in ihrer Fähigkeit, Innovationen zu fördern. Durch den Wegfall hierarchischer Barrieren fühlen sich die Mitarbeiter freier, neue Ideen vorzuschlagen, auch wenn diese abseits der üblichen Wege liegen. Diese Fähigkeit, neue Ideen hervorzubringen, ist in einer Welt, in der sich die Märkte schnell verändern und Unternehmen sich ständig neu erfinden müssen, von entscheidender Bedeutung. Holokratie fördert auch das kalkulierte Eingehen von Risiken, da jeder Kreis im kleinen Rahmen experimentieren kann, ohne schwerwiegende Folgen für die gesamte Organisation befürchten zu müssen.

Darüber hinaus ermöglicht Holokratie das schnellere Testen von Ideen. Jeder Kreis kann unabhängig Entscheidungen treffen und Prototypen oder Pilotprojekte einführen, ohne auf die Zustimmung einer obersten Führungsebene warten zu müssen. Dadurch verkürzt sich die Zeit bis zur Markteinführung und das Unternehmen bleibt wettbewerbsfähig. Dies ist besonders vorteilhaft für Startups oder schnell wachsende Unternehmen, bei denen die Fähigkeit zur Innovation und schnellen Anpassung entscheidend für das Überleben und Gedeihen ist.

Holokratie fördert auch die Vielfalt der Sichtweisen, indem sie jedem, unabhängig von seiner Rolle oder seinem Status, erlaubt, zum kollektiven Denken beizutragen. Diese Vielfalt ist ein starker Motor für Innovationen, da sie es ermöglicht, unterschiedliche Ideen miteinander zu konfrontieren und kreativere Lösungen zu erforschen. Sie hilft auch, die Tendenz zum Einheitsdenken zu durchbrechen, indem sie die Einbeziehung von Stimmen aus allen Ebenen fördert und jedem die Möglichkeit gibt, aktiv an der Wertschöpfung des Unternehmens mitzuwirken.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Holokratie ein innovatives Managementmodell ist, das klassische Strukturen in Frage stellt. Seine Anwendung bringt jedoch Herausforderungen mit sich, insbesondere im komplexen Management von Rollen und Organisation. Sie eignet sich für agile Unternehmen wie [Start-ups und einige KMUs](https://wedo.com/de/industries/sme), ist aber keine Universallösung, vor allem nicht für grosse Strukturen. Jedes Unternehmen sollte daher vor der Einführung seine spezifischen Bedürfnisse sorgfältig prüfen und geeignete Anpassungen für einen erfolgreichen Übergang vorbereiten.

Haben Sie Lust, Holokratie in Ihrem Unternehmen zu testen? WEDO kann Ihnen dabei mit unserem umfassenden Governance-Modul helfen, das diesem Managementsystem gewidmet ist. Um mehr zu erfahren, buchen Sie eine kostenlose Demoversion von einem unserer Spezialisten.

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### Governance Funktion in WEDO
::youtube-video{#i7vOsAFPJS8}


**Referenzen**

1. GROSJEAN, VINCENT, LEÏCHLÉ, JACQUES und THÉVENY, LAURENT, 2016. Les nouvelles formes d'organisation du travail: opportunités ou illusions? . 2016. Vol. 245, pp. 6-9.
2. BERNSTEIN, Ethan, BUNCH, John, CANNER, Niko und LEE, Michael, 2016. Beyond the Holacracy Hype. Harvard Business Review. August 2016. pp. 38-49.
3. CHIQUET, Bernard Marie und APPERT, Étienne, 2013. Eine neue Managementtechnologie: Holacracy. Goussonville: IGI partners. ISBN 978-2-9545641-1-1. 658.002 22
4. CASTILLO, Amanda, 2018. Holacracy, die Utopie, die ohne Chef auskommt. Le Temps [online]. 5. Oktober 2018. [Abgerufen am 17. April 2022]. Verfügbar unter: https://www.letemps.ch/economie/holacratie-lutopie-se-passe-chef
5. BERNSTEIN, Ethan, BUNCH, John, CANNER, Niko und LEE, Michael, 2016. Beyond the Holacracy Hype. Harvard Business Review. August 2016. pp. 38-49.

Holacracy verändert Organisationen, indem sie Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit vereint, im Gegensatz zu traditionellen pyramidalen Systemen. Entdecken Sie ihre Vorteile und Herausforderungen.

Bild von Menschen, die in einem von Holacracy inspirierten Arbeitsumfeld zusammenarbeiten, wobei jeder autonom und ausgeglichen zu gemeinsamen Zielen beiträgt.

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Holokratie: Management-Revolution oder organisatorische Herausforderung?

![Antoine Sudan et David Dutch, accompagnés d'Alexia Borg, journaliste chez Forbes](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/willkommen_6c64ea9d3b.png)

In einem faszinierenden [Forbes-Artikel](https://www.forbes.fr/brandvoice/wedo-la-plateforme-collaborative-qui-simplifie-la-gestion-des-taches-et-des-reunions/) sprach Alexia Borg mit den Mitbegründern von WEDO über die beeindruckende Entwicklung des Unternehmens. WEDO hat sich von einem kleinen Schweizer Start-Up zu einem globalen Akteur in der kollaborativen Softwareranche entwickelt. Das Interview, das in Paris stattfand, beleuchtet den Weg von WEDO über die letzten neun Jahre. Was als Freundschaft und gemeinsame Leidenschaft begann, hat sich zu einem florierenden Unternehmen mit mehr als 600 Kunden und 15 engagierten Mitarbeitern entwickelt. 

Doch es handelt sich nicht nur um eine Rückschau. Der Artikel bietet auch Eiblicke, wie die WEDO-Plattform Unternehmen weltweit dabei hilft, ihre Aufgaben- un Sitzungsmanagement-Prozesse zu optimieren. Im Folgenden fassen wir die wichtigsten Punkte des Interviews zusammen und untersuchen, was WEDO in einer zunehmend wettbewerbsintensiven Branche auszeichnet. 

::youtube-video{#33J6FhmiONo}


## WEDO: Die kollaborative Plattform, die Aufgaben- und Sitzungsmanagement vereinfacht

[Die kollaborative SaaS-Plattform von WEDO](https://wedo.com/de) hat sich schnell als bevorzugte Lösung für Unternehmen etabliert, die ihre internen Abläufe optimieren möchten. Die Plattform wurde entwickelt, um alle Aspekte der Sitzungsvorbereitung und des Aufgabenmanagements zu vereinfachen, von der Erstellung detaillierter Agenden bis hin zur Echtzeit-Verfolgung des Projektfortschritts. Mit WEDO können sich Teams auf das Wesentliche konzentrieren: Aufgaben effizient und sicher zu erledigen. 

## Was zeichnet WEDO aus?

Es gibt einige wesentliche Gründe, warum mehr als 600 Unternehmen WEDO als ihre bevorzugte Plattfirm gewählt haben:

1. **Benutzerfreundlichkeit:** WEDO ist einfach eizurichten und sofort nutzbar. Im Gegensatz zu vielen anderen Kollaborationstools ist WEDO intuitiv und leicht zu implementieren, sodass nur minimale Schulungen erforderlich sind. “Wir haben festgestellt, dass Teams die schnelle Eiführung von WEDO ohne die steile Lernkurve, die bei anderen Plattformen oft erforderlich ist, schätzen”, sagt David Dutch, Mitbegründer von WEDO. 
2. **Mehrsprachige Unterstützung:** Die WEDO-Plattform ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch. Dies macht sie besonders beliebt bei europäischen Unternehmen, die ein Kollaborationstool suchen, das die unterschiedlichen sprachlichen Anforderungen ihrer Mitarbeiter erfüllt. 
3. **All-in-One Kollaboration**: WEDO ist nicht nur ein Sitzungstool, sondern eine umfassende Lösung, die Projektmanagement, [Aufgabenverfolgung ](https://wedo.com/de/features/tasks)und Echtzeit-Kollaboration integriert. Nutzer können Tagesordnungen vorbereiten, Sitzungsprotokolle erstellen und die Erledigung von Aufgaben von einer Sitzung zur nächsten verfolgen. Dieser [All-in-One](https://wedo.com/de/features) Ansatz für die Zusammenarbeit ist das, was WEDO auszeichnet und Teams dabei hilft, organisiert zu bleiben, ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen. 


![meeting management with WEDO](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Forbes_2_FR_5f46399cb5.png)

## Sicherheit im Mittelpunkt von WEDOs Innovation

In einer Welt, in der Datenverletzungen und Sicherheitsprobleme für Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, hat WEDO Sicherheit zu einem Kernelement seiner Plattform gemacht. Die SaaS-Plattform wurde unter [Berücksichtigung des Datenschutzes](https://wedo.com/de/security) entwickelt, sodass Unternehmen ohne Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit zusammenarbeiten können. 

“Unsere Plattform wird auf ISO 27001-zertifizierten Servern in der Schweiz gehostet, die sowohl den GDPR- als auch den Schweizer revDSG-Vorschriften entsprechen”, erklärt Antoine Sudan, Mitbegründer von WEDO. “Das gibt unseren Kunden die Sicherheit, dass ihre sensiblen Daten geschützt und in Übereinstimmung mit den strengsten Vorschriften gespeichert werden”. 

Zusätzlich zu Verschlüsselungs- und Konformitätsfunktionen stellt WEDO sicher, dass alle Daten lokal in Europa gespeichert werden, wodurch das Risiko von Problemen mit der Datensouveränität minimiert wird - eine wichtige Sorge für Unternehmen in stark regulierten Branchen.  

## Innovation: AI-Tools für die Zukunft

WEDOs Engagement für kontinuierliche Verbesserung endet nicht bei Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Das Unternehmen arbeitet ständig daran, seine Plattform weiterzuentwickeln, um die Bedürfnisse seiner Nutzer besser zu erfüllen. “Wir entwickeln derzeit AI-Tools, die unsere Plattform nicht nur intuitiver machen, sondern auch umsetzbare Erkenntnisse liefern, damit Teams effizienter arbeiten können”, erklärt David Dutch. 

Dieser AI-gesteuerten Tools konzentrieren sich auf die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Priorisierung von Aufgaben und die Automatisierung wiederkehrender Prozesse. Da Unternehmen zunehmend intelligentere und effizientere Lösungen verlangen, positioniert sich WEDO als führendes Unternehmen im Bereich AI-gestützter Zusammenarbeit.

## Echte Auswirkungen: Wie WEDO Unternehmen transformiert

Die SaaS-Plattform von WEDO ist nicht nur ein Software-Tool, sondern eine transformative Lösung für Unternehmen aus [verschiedenen Branchen](https://wedo.com/de/category/anwendungsbeispiele). [Unternehmen, die WEDO nutzen](https://wedo.com/de/category/kundenberichte), haben erhebliche Verbesserungen in der Effizienz von Sitzungen, der Aufgabenerledigung und im gesamten Projektmanagement festgestellt.

Ein Beispiel ist ein mittelständisches europäisches Technologieunternehmen, das mit unorganisierten Sitzungen und verpassten Fristen zu kämpfen hatte. Nach der Implementierung von WEDO reduzierte sich die in Sitzungen verbrachte Zeit um 30 %, und die Erledigungsquote der Aufgaben stieg um 25 %. Diese Art von Einfluss ist der Grund, warum sich immer mehr Unternehmen für WEDO entscheiden, um ihre internen Abläufe zu vereinfachen.

![Task Management with WEDO](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Forbes1_FR_871022caa4.png)

## Wie hebt sich das Unternehmen von der Konkurrenz ab?

Der erste Differenzierungsfaktor liegt im Tool selbst. Im Gegensatz zu einigen hochspezialisierten Softwarelösungen wurde WEDO als dynamische und flexible Plattform entwickelt, die eine breite Palette von Anwendungsfällen und Branchenbedürfnissen abdeckt (z. B. [Gemeinderäte](https://wedo.com/de/industries/municipal-administrations), [Teammeetings](https://wedo.com/de/use-cases/team-meetings), [Projektmanagement](https://wedo.com/de/features/project-management)). Im Vergleich zu Angeboten wie denen von Microsoft verfolgt das Unternehmen einen ganzheitlicheren Ansatz mit einem “All-in-One”-Tool, das die Zersplitterung von Informationen über verschiedene Softwarelösungen hinweg vermeidet. Mit WEDO müssen Benutzer nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen jonglieren – alles ist griffbereit. Das Unternehmen strebt danach, das ideale Gleichgewicht zwischen Spezialisierung und Generalisierung zu finden.

Der zweite Differenzierungsfaktor ist der kundenorientierte Ansatz, der es dem Unternehmen ermöglicht, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten. Der Support wird für seine Qualität und Schnelligkeit sehr geschätzt, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 4 Minuten im Jahr. Diese enge Beziehung führt zu einer hervorragenden Benutzererfahrung, hoher Kundenbindung und positiven Mundpropaganda-Empfehlungen.

## Warum ist dieser Artikel in Forbes wichtig?

Ein Artikel in Forbes zu erscheinen, ist nicht nur eine Ehre, sondern auch ein Zeichen für den bedeutenden Einfluss, den WEDO auf die Geschäftswelt hat. Während wir unsere Plattform weiterentwickeln und unsere Nutzerbasis vergrössern, ist dieser Artikel ein Meilenstein, der unseren Ansatz und den Mehrwert, den wir unseren Kunden bieten, bestätigt.

Mit mehr als 600 Unternehmen, die WEDO in Europa und darüber hinaus nutzen, sind wir gespannt auf die Zukunft und die Rolle, die unsere Plattform bei der Transformation der Zusammenarbeit in Unternehmen spielen wird.

## Fazit

Bei WEDO sind wir bestrebt, Unternehmen die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Zusammenarbeit zu optimieren. Wir gewährleisten zudem Datensicherheit und steigern die Produktivität. Unser Artikel in Forbes unterstreicht den Einfluss, den wir auf die Geschäftswelt haben, aber wir hören hier nicht auf. Mit der kontinuierlichen Innovation von AI-Tools und Sicherheitsverbesserungen freuen wir uns darauf, zu sehen, wie WEDO die Zukunft der Arbeit gestalten wird.

**Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns noch heute, um eine Demo zu vereinbaren oder mehr über unsere Plattform zu erfahren.**

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In einem faszinierenden Forbes-Artikel sprach Alexia Borg mit den Mitbegründern von WEDO über die beeindruckende Entwicklung des Unternehmens.

Antoine Sudan und David Dutch zu Gast bei Forbes

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Forbes stellt WEDO in “Successful Companies” vor

In der schnelllebigen Welt des Office-Managements spielen Assistenzkräfte der Geschäftsführung eine entscheidende Rolle. Die Assistent-innen fungieren als Schnittstelle innerhalb der Organisation und bewältigen eine Vielzahl von Aufgaben und Terminen, während sie gleichzeitig die Aktivitäten anderer beaufsichtigen. Mit diesen Herausforderungen konfrontiert, fühlen sie sich oft von den Routineaufgaben überwältigt. Wir haben einige Management Assistent-innen in Ihrem Alltag begleitet und wollten mehr über ihre Arbeitsweise, die täglichen Herausforderungen und Tools erfahren, die sie nutzen.

Unsere Untersuchung zeigt, dass die zeitaufwändigsten Aufgaben für die Assistenz der Geschäftsleitung hauptsächlich in der Administration liegen. Diese Aufgaben sind zwar erforderlich, beanspruchen jedoch einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit und verhindern, dass sie sich vollständig auf die bedeutenderen Elemente ihrer Funktion konzentrieren können, wie beispielsweise die operative und strategische Weiterentwicklung.

Unter den zeitaufwändigsten Aufgaben in ihrer Tätigkeitsbeschreibung nennen die befragten Assistenzen der Geschäftsleitung die folgenden:

**1. Vorbereitung von Sitzungen:** Vorbereitung von Traktandenlisten und Präsentationsunterlagen, Erstellung und Teilen von Protokollen, Nachbereitung von Entscheidungen und Aufgaben, die in Sitzungen delegiert wurden,

**2. Terminverwaltung und Sitzungsorganisation:** Planung und Koordinierung von Terminen, Team-Sitzungen und Konferenzen, wobei darauf zu achten ist, Terminkonflikte zu vermeiden,

**3. Vorbereitung und Verwaltung von Dokumenten:** Abfassen, Korrekturlesen und Organisieren wichtiger Dokumente wie Berichte, Präsentationen, Korrespondenz und Verträge,

**4. Projektkoordinierung:** Verwaltung und Weiterverfolgung spezifischer Projekte, Verbindung zwischen verschiedenen Abteilungen und Einhaltung von Deadlines.

Die interne und externe Kommunikation, die administrative Unterstützung und die Personalverwaltung stehen ebenso auf der Aufgabenliste.

## Wie kann man eine Management Assistenz entlasten?

Vor WEDO wurden hauptsächlich Outlook, Word und Excel für die Zusammenarbeit genutzt. Doch diese Tools haben klare Einschränkungen. Die Befragten hatten Schwierigkeiten beim Austausch von Informationen im Team. Diese Instrumente waren nicht für schnelle Zusammenarbeit bei der Protokollerstellung gemacht. Das machte die Arbeit oft mühsam und zeitaufwändig, und es waren viele Umwege nötig. Die systematische Verwendung von E-Mail für die Verteilung dieser Dokumente führte zu einem erheblichen Zeitverlust, ohne dass eine effiziente Kommunikation gewährleistet war.

Hinzu kommt, dass diese Instrumente aufgrund ihrer Beschränkung eine effiziente Verfolgung von Aufgaben und Projekten verhinderten. Für die Beteiligten war es sehr schwierig, einen klaren und aktuellen Überblick über die Projekte zu behalten. Insgesamt müssen diese Tools für die Teamarbeit und Projektmanagement verbessert werden, obwohl sie weit verbreitet und bekannt sind.

Diese Situation unterstreicht die Bedeutung funktionsübergreifender Hilfsmittel und Lösungen zur Erleichterung des Verwaltungsaufwands. Mit der Einführung von WEDO konnten die befragten Assistenzkräfte der Geschäftsführung ihre administrativen Prozesse optimieren.

### 1. Sitzungsvorbereitung und -Verwaltung

![Computergesteuerte Agenda für Notizen in Echtzeit](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/reunion_DEDE_fa8305f4fd.png)

Einer der zeitaufwändigsten Aufgaben ist die Vorbereitung von Sitzungen. Mit WEDO profitieren die Assistentinnen und Assistenten der Unternehmensleitung von einer automatisierten Sitzungsplanung und einer deutlichen Zeitersparnis bei der Vor- und Nachbereitung. Die Plattform ermöglicht eine einheitliche Verwaltung der Protokolle, eine klare Verteilung der Aufgaben nach der Sitzung und eine automatische Verfolgung der Themen von einer Sitzung zur nächsten. Die Anwender*innen berichten von einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 55% für diese Aufgaben.

![Zeit für Besprechungen zu sparen](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/55_DEDE_1b4a959c33.png)

Mit dem Sitzungsmodul von WEDO können Sie unter anderem Blöcke von Absätzen, Aufgaben, Dateianhängen, persönlichen Notizen, Abstimmungen und Unterschriften integrieren.

![Regula Oberdorfer](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Regula_Oberdorfer_DENEW_DE_9983faa4b3.png)

### 2. Projektmanagement und Aufgaben Follow-up

![effizientes Aufgabenmanagement](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/tasks_DEDE_772492363d.png)

Das Projektmanagement und die Verfolgung von Aufgaben stellen eine weitere Herausforderung dar.

Projektmanagement und Tracking stellen eine weitere Hauptaufgabe dar. WEDO erleichtert diese Aufgabe durch eindeutige Zuweisung, das Anlegen von Checklisten-Vorlagen zur Vereinheitlichung von Abläufen und das Nachverfolgen von Aufgaben in Echtzeit. Dies führt zu einer besseren Priorisierung und einer effizienteren Tagesplanung.

![Zeugnisse Aline Volery und Nicole Thalmann](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/testimonials_Aline_et_Nicole_DEDE_fb05dbcb4d.png)

### 3. Praxisbeispiel: Vereinfachung von HR-Prozessen

Wenn Assistenzkräfte in HR-Prozesse involviert sind, stellt sich WEDO als ein grosser Vorteil heraus. Die Plattform ermöglicht die Standardisierung von Rekrutierungs-Prozessen mit Hilfe von Checklisten. Diese Checklisten, die für jede Phase des Prozesses erstellt werden, weisen den betreffenden Teammitgliedern automatisch die entsprechenden Aufgaben zu. Diese gewährleisten ein strukturiertes und effizientes Management von Personalübergängen und vermeiden die operativen Unsicherheiten, die oft mit der Frage "Was muss ich erledigen?" verbunden sind.

Durch die Vereinfachung dieser Prozesse entlastet WEDO nicht nur die Personalverantwortlichen, sondern trägt auch zu einer klaren, dokumentierten Übergabe von Aufgaben und Wissen von Mitarbeitenden an andere bei.

![vereinfachte Personalprozesse](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Modeles_checklists_DEDE_584678c3b3.png)

Ein wesentlicher Pluspunkt von WEDO, den unsere Management-Assistent*innen betonen, ist die einfache Möglichkeit, Bewerbungsgespräche in Echtzeit zu protokollieren. Jeder Austausch kann direkt in einer standardisierten (und bei Bedarf angepassten) Traktandenliste festgehalten werden, so dass diese Interaktionen systematisch und unmittelbar gespeichert werden können.

### 4. Informationen teilen und einschränken

Mit WEDO können Sie Dokumente mit Aufgaben oder Sitzungen verknüpfen und so sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen an der richtigen Stelle zu finden sind. Die globale Suche erleichtert das Finden von Dokumenten und das Heraussuchen einer bestimmten Datei anhand eines in der PDF-Datei genannten Stichworts.

In der Kommunikation schätzen WEDO-Benutzende vor allem die sofortige Sichtbarkeit von Einträgen und die Möglichkeit, den Zugriff auf bestimmte Informationen zu beschränken.

![Alexandra Locher](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Alexandra_locher_DEDE_d21eb8219e.png)

**Wir haben unsere Benutzerinnen und Benutzer gebeten, die Plattform auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten, um den positiven Einfluss von WEDO auf ihre täglichen Aufgaben zu beurteilen.**

![Beste Software zur Zusammenarbeit für die Produktivität von Assistenten der Geschäftsführung und Organisationen](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/preparation_reunion_note_DEDE_1_e7fdd9132a.png)

![Alicia Aubert](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/Alicia_Aubert_DEDE_4472c484ae.png)

Die Managment-Assistent*innen können ihre Arbeit erheblich erleichtern, indem sie sich mit einer kollaborativen Plattform ausrüsten. Haben Sie Fragen oder Bedenken zu WEDO? Wir stehen Ihnen gerne für eine kostenlose 30-minütige Demonstration zur Verfügung.

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In der schnelllebigen Welt des Office-Managements spielen Assistenzkräfte der Geschäftsführung eine entscheidende Rolle. Die Assistent*innen fungieren als Schnittstelle innerhalb der Organisation und bewältigen eine Vielzahl von Aufgaben und Terminen, während sie gleichzeitig die Aktivitäten anderer beaufsichtigen. 

Die digitale Assistenz im Management und Assistenz Alltag

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Bilaterale Gespräche finden je nach Bedarf monatlich, quartalsweise oder halbjährlich statt. Sie bieten einen vertraulichen und offenen Kommunikationsraum, der eine Diskussion über individuelle und gemeinsame Ziele fördert. Sie schaffen eine wertvolle Gelegenheit, die verschiedenen Herausforderungen und Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeitenden zu erörtern, was zu einem besseren gegenseitigen Verständnis führt. Darüber hinaus bieten diese Sitzungen einen Rahmen zur Anerkennung individueller Leistungen und stärken das Zugehörigkeitsgefühl, sowie die Leistung im Team. Dank dieses persönlichen Austauschs tragen bilaterale Sitzungen zu einem effektiveren Personalmanagement, gezielteren beruflicher Entwicklung und erfüllenden Arbeitsbeziehungen bei.

## Schlüsselthemen für bilaterale Gespräche

Bei einer bilateralen Sitzung zwischen Führungsperson und Mitarbeitenden müssen mehrere Schlüsselthemen besprochen werden, um eine effektive Kommunikation und ein optimales Management zu gewährleisten. Hier sind einige dieser Themen:

### 1. Fortlaufende Beurteilung 
Besprechen Sie die Ziele für den laufenden Zeitraum und bewerten Sie die erzielten Fortschritte und Ergebnisse. Ermitteln Sie Erfolge und Bereiche, die weiterer Aufmerksamkeit bedürfen.

### 2. Berufliche Entwicklung
Sondieren Sie Möglichkeiten für die Entwicklung, Schulung und das berufliche Wachstum Ihrer Belegschaft. Ermitteln Sie die Fähigkeiten, die gestärkt werden sollen, und mögliche Aufstiegsmöglichkeiten.

### 3. Feedback
Austausch von konstruktivem Feedback zur geleisteten Arbeit, Hervorhebung der Stärken und Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten. Ermutigen Sie zu einem offenen Dialog, um kontinuierliches Lernen anzuregen.

### 4. Bedürfnisse und Herausforderungen
Erlauben Sie den Mitarbeitenden ihre Bedürfnisse in Bezug auf Ressourcen, Hilfe oder Unterstützung bei der Bewältigung ihrer Aufgaben zu äussern. Diskutieren Sie mögliche Hindernisse und finden Sie gemeinsam Lösungen.

### 5. Work-Life-Balance
Klären Sie Fragen zur Arbeitsbelastung, zum Stressniveau und zur Work-Life-Balance. Ermitteln Sie Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden.

### 6. Projekte und Initiativen
Besprechen Sie zukünftige Projekte, neue Initiativen und mögliche Beiträge ihres Personals. Ermutigen Sie zu aktiver Beteiligung und Kreativität.

### 7. Feedback des Managements
Bieten Sie den Fachkräften die Möglichkeit, ihre Meinung über das Management, die Arbeitsmethoden und die Kommunikation im Team zu teilen. Fördern Sie ein Klima des Vertrauens und der kontinuierlichen Verbesserung.

### 8. Fokus auf die Vision
Stellen Sie sicher, dass ihre Mitarbeitenden die allgemeine Vision, die Werte und die Ziele des Teams oder des Unternehmens verstehen und sich daran halten.

### 9. Ressourcen und Unterstützung
Ermitteln Sie die Ressourcen, die für den Erfolg der Mitarbeitenden erforderlich sind, und stellen Sie sicher, dass diese bei der Erfüllung ihrer Aufgaben die richtige Unterstützung erhalten.

### 10. Langfristige Planung
Untersuchen Sie langfristige Perspektiven und erörtern Sie, wie die Karrierewünsche der Mitarbeitenden mit den Zielen des Teams oder der Organisation übereinstimmen können.

_"Die bilateralen Gespräche, in einer intimeren Art und Weise und mit einer langfristigen Vision, bringt einen bemerkenswerten Nutzen für die Karriere des Mitarbeitenden im Unternehmen. Sie fühlen sich wertgeschätzt, gehört und vor allem anerkannt. Die Festlegung klarer, langfristiger Ziele ist ein echter Motivator für sie."_

**Marie Rudaz-Jaeggi**, *[AmbitionSuccess.ch](http://ambitionsuccess.ch/)* - MORGES

Führungsperson und Mitarbeitende können eine fruchtbare Zusammenarbeit aufbauen, die berufliche Entwicklung fördern und ein positives Arbeitsklima aufrechterhalten, indem sie diese Themen regelmässig in bilateralen Sitzungen besprechen.

## Nutzen Sie WEDO, um den Überblick über Ihre bilateralen Sitzungen zu behalten!

![Themen für bilaterale Sitzungen](https://wedo-assets.sos-ch-gva-2.exo.io/1_1_DEFR_0c03c7d5a4.png)

Mit WEDO können Sie Ihre Traktandenliste gemeinsam mit Ihren Vorgesetzten oder Kollegen vorbereiten. Auf diese Weise kann jeder Teilnehmende die zu erledigenden Fragen oder Themen vorbereiten.

In der Regel sind die Traktandenlisten für eine bilaterale Sitzung wiederkehrend. Mit WEDO können Sie die Themen so festlegen, dass sie sich von Mal zu Mal wiederholen, um sicherzustellen, dass die Diskussionen weiterverfolgt werden und die Ziele sich weiterentwickeln.

Sobald das Protokoll erledigt ist, wird es gesperrt und steht beiden Teilnehmenden zur  Verfügung.


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Bei einer bilateralen Sitzung zwischen Führungsperson und Mitarbeitenden müssen mehrere Schlüsselthemen besprochen werden, um eine effektive Kommunikation und ein optimales Management zu gewährleisten. 

WEDO für Telefone beim Empfang

Telefonische Anfrage als Aufgabe erstellen

Aufgabe an die richtige Person delegieren

Kommentare bei Fragen oder Unklarheiten

Rückverfolgbarkeit von Diskussionen vor Aufgabe

Abschluss

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