Feuerwehren und Rettungsdienste haben mit Verwaltungsproblemen zu kämpfen. Die zentralen Herausforderungen: Personalmanagement, Koordinierung von Einsätzen, Datensammlung, Zentralisierung, Verwaltung von Budget und Ressourcen. Auch die ständige Dokumentation für Berichte und staatliche Überprüfungen ist von Bedeutung. All diese organisatorischen Aspekte sind unerlässlich, um die Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sicherheit der Notdienste zu gewährleisten.

Interview mit Christian Mauley, Hauptmann des Büros der Feuerwehr Neuenburg (Office Pompiers SPS Neuchâtel). Er spricht darüber, wie die WEDO-Plattform ihnen bei der Verwaltung ihrer Aktivitäten hilft.

Was ist Ihre Aufgabe bei der SPS Neuchâtel?

Ich bin Stellvertreter des Kommandanten der Brandverhütung in der Region Neuenburg Küste und Projektleiter für das SPS-Feuerwehrbüro.

Können Sie die SPS Neuchâtel Feuerwehr und ihre Aktivitäten in wenigen Worten beschreiben?

Die SPS-Feuerwehr leitet die Brand- und Verteidigungsregion Littoral Neuchâtel. Sie besteht aus 40 Einsatzkräfte der Berufsfeuerwehr und 220 freiwillige Feuerwehrleute. Die Feuerwehrleute sind insgesamt in drei Einsatzbereiche unterteilt: Feuerwehr, Notfall- und Rettungsdienst.

Was muss bei eurer Organisation über mehrere Standorte beachtet werden?

Die Verteilung auf mehrere Standorte erfordern ein sorgfältiges Management, um einen sicheren und effizienten Betrieb zu gewährleisten. Eines der Hauptprobleme ist die Standardisierung der Abläufe. Da wir drei verschiedene Standorte haben, müssen alle Teams die gleichen Protokolle und Einsatzstandards befolgen. Dies gewährleistet eine optimale Koordination bei Notfalleinsätzen und vermeidet Verwirrung, die durch unterschiedliche Praktiken entstehen können.

Eine wichtige Aufgabe ist es, die verschiedenen Arbeitszeiten der Feuerwehrleute zu koordinieren. Wie z.B. die Fahrrhythmen von Berufsfeuerwehr und Freiwilligen, die in unseren verschiedenen Feuerwachen tätig sind.

Die Berufsfeuerwehr ist immer in Bereitschaft, während die Freiwilligen auch ausserhalb ihrer Dienstzeit verschiedene Verpflichtungen haben. Eine genaue und sorgfältige Planung ist daher erforderlich. Dadurch wird sichergestellt, dass immer die richtige Anzahl Einsatzkräfte zur Verfügung stehen, um auf Notrufe zu reagieren.

Ein transparentes Aufgabenmanagement und eine zentrale Kommunikation sind für eine effektive Koordinierung zwischen den Rettungszentren unerlässlich. Wir setzen WEDO ein, um wichtige Informationen in Echtzeit zu teilen. Gleichzeitig hat jeder Bereich die Möglichkeit, die für sein geografisches Gebiet spezifischen Aufgaben autonom zu erledigen.

Die Informationssicherheit an erster Stelle, insbesondere wenn es darum geht, Dateien zwischen den Standorten zu teilen. Wir müssen sensible Daten und betriebliche Informationen vor unbefugtem Zugriff schützen. Strenge Sicherheitsmassnahmen garantieren die Integrität und Vertraulichkeit unserer Daten. Dies ermöglicht uns Daten sicher zwischen den Standorten zu teilen.

Welche Tools haben Sie vor WEDO für die Zusammenarbeit und das Verwaltungsmanagement verwendet?

Wir erstellten unsere Protokolle für unsere verschiedenen Sitzungen und Diskussionen in einer Excel-Datei. Wir hatten einen gemeinsamen Outlook-Terminkalender für die Verfügbarkeit der Rettungsteams und tauschten Informationen per E-Mail aus. Die verschiedenen Abläufe der Feuerwehrwache und Teamleitung wurden in zahlreichen Excel-Dateien dokumentiert. Darauf hatten nicht alle zu jeder Zeit Zugriff.

Was waren die Einschränkungen bei der Verwendung dieser verschiedenen Tools?

Die Informationen waren an vielen Stellen verstreut, was zu viel Redundanz und Verlusten führte. Die verstreute Kommunikation über verschiedene Ebenen der Hierarchie erschwerte die Projektverfolgung und den reibungslosen Ablauf der Arbeiten.

Wie verwenden Sie WEDO heute?

Wir verwenden WEDO, um alle Berichte für die verschiedenen Sitzungen zwischen den SPS-Büros zu erstellen, wie z.B. Berichte der regionalen Stäbe, Berichte der operativen Stäbe, Sektorberichte und täglicher Interventionsbericht der Sektoren. Nun können wir mit WEDO alle Berichte zentral aufbewahren, so dass die Berechtigten sie jederzeit einsehen können.

Die Mitglieder der Sitzungen können der Traktandenliste auch Traktanden hinzufügen, um sich auf die Diskussion vorzubereiten. Die Plattform half uns, das Projektmanagement zu verbessern und aktuelle Informationen in der Feuerwehr zu verfolgen.

Der kollaborative Aspekt der Plattform erlaubt uns, Routineaufgaben an Benutzer zu vergeben. Wir können in Echtzeit die Aufgaben und Wartungsarbeiten verfolgen, Aufträge verwalten oder Spesenabrechnungen bearbeiten. Auch können wir wiederkehrende Abläufe, wie z. B. die Vorbereitung von Material oder die laufende Ausbildung, mit jederzeit abrufbaren Checklisten dokumentieren.

Wie haben die Teammitglieder auf die Einführung einer Feuerwehr Software reagiert?

Die Konsolidierung verschiedener Aufgaben und Informationen in einem einzigen Programm erleichterte die Integration des Tools. Das Teilen von Themen über alle Ebenen und Verwaltungsorgane hinweg ermöglicht die Überwachung und einfache Weitergabe von Informationen.

Darüber hinaus haben wir eine kleine interne Zeitschrift auf WEDO erstellt, um die Akzeptanz der Plattform zu erhöhen. In dieser Zeitschrift können alle Mitarbeiter Themen zu aktuellen Projekten und vergangenen Einsätzen hinzufügen. Sie können auch Informationen in verschiedenen Formaten hinzufügen, wie z. B. Fotos oder regionale Artikel.

Wie trägt WEDO zum Digitalisierungsprozess des Büros der SPS Neuchâtel bei?

WEDO trägt zur Digitalisierung bei, indem es die Papierausdrucke erheblich reduziert und die Projektdokumente zentralisiert. Die Hauptvorteile sind für uns:

• die Zentralisierung von Informationen
• die verstärkte Zusammenarbeit
• und die Verbesserung der Kompetenzen der Mitarbeiter auf allen Ebenen.
• der partizipative und kollaborative Aspekt der Plattform reduziert die Anzahl der ausgetauschten E-Mails erheblich.